خیلی به این مسئله فکر کردم که آیا درباره جنگ 12 روزهای که گذشت حرفی بزنم یا نه! عملا خودم و تیمم برای 12 روز متوقف شدیم و هیچ عملکردی نداشتیم. یه بخشی به علت نبودِ اینترنت که اگه نباشه واقعا ما نیستیم و کاری نمی‌تونیم هیچ حرکتی داشته باشیم و یه بخشی به دلیل بهت و وحشتی که همه رو کمابیش گرفته بود. از این دست اتفاقات کم نیست و همیشه ضربه‌ای به کسب و کارهاست. کسب و کارهای کوچیکی مثل ما که دیگه هیچ! واقعیت اینه که ما هنوزم به روزای معمول برنگشتیم اما تلاشمونو از سر گرفتیم و با تموم زمزمه‌هایی که هست و ممکنه اتفاقات دیگه‌ای در راه باشه یا نباشه، زندگی در جریانه! بریم گذری داشته باشیم از وضعیت کسب و کارها در روزهای جنگ …
کسب و کارها در روزهای جنگ
این طبیعیه که اتفاقات سنگینی که در جوامع رخ میده روی بیزینس‌ها تاثیرگذاره و همونطور که اتفاقات خوب مثل رشد اقتصادی میتونه رشدهای زیادی رو به وجود بیاره، اتفاقات ناگوار مثل همین جنگ 12 روزه هم میتونه کمر کسب و کارها رو خورد کنه و حتی اونا رو نابود کنه. اما این وسط یه خبرایی شنیدم که واقعا شوکه شدم و متوجه شدم خیلی از کسب و کارهایی که ادعای بزرگ بودن هم میکنن متاسفانه با 12 روز مشکل در جامعه مجبور به تعدیل نیرو میشن و این اتفاق چقدر ضربه بزرگی به آدما میزنه. آیا این انصافه؟ اگه واقعا بخاطر اندکی ضرر توی این روزاست که اصلا منطقی نیست و امیدوارم کارفرماهای عزیز، مدیریت قوی بحران رو در این مواقع واقعا داشته باشن و فشار رو روی کارمندا نیارن.
اما سوال اصلی اینجاست که الان که از اون دوران سخت گذشته باید چطور شروع کنیم؟ طبق تجربیات خودم و افراد قوی در حوزه کسب و کار و تحقیقاتی که انجام دادم یه سری توصیه براتون دارم که در ادامه باهاتون به اشتراک میذارم…
برگشتن به فعالیت های بیزینسی
کسب و کارها در روزهای جنگ یا کار نمی‌کردن یا اگه جوری بود که میتونستن کار کنن واقعا با تنش و با مشتری اندک سپری میشد. شاید به جرات بتونم بگم کسب و کارهایی که در حوزه خوراک فعالیت میکردن، فروش خوبی داشتن و در برخی موارد با کمبود مواد غذایی هم روبرو میشدن. این یعنی فروش بیش از ظرفیت بازار اتفاق افتاده اما عموما در مواردی که ضرورتی برای مردم نداشته کاملا همه چیز متوقف شد و حالا باید همه فعالیت‌ها از نو شروع بشه و این کمی سردرگمی برای افراد مخصوصا در حوزه‌های ما ایجاد کرده. میخوام راهکار بدم تا بتونیم همگی با هم از این شرایط خارج بشیم.
1. مختصر و مفید
متاسفانه هنوز هم اذکار عمومی سخت خسته شده و هنوز هم مدام پیگیر اخبار هستش و حوصله گرفتن دیتاهای آموزشی یا تبلیغاتی رو نداره. پس بهت پیشنهاد میکنم برای بیزینست حتما محتواهایی تولید کنی که مختصر و مفید باشه. یعنی خیلی مستقیم اون نکته کلیدی و مفید و مهم رو بگه. یا به معرفی محصولی بپردازه که کاربردیه و از ویژگی‌هاش بگه. سعی کنید از تصویر بیشتر استفاده کنید و با تصویر منظور رو برسونید.
2. پاسخ سریع و به موقع
الان آدما خیلی بی‌حوصله شدن و وقتی سوالی براشون پیش میاد دوست دارن خیلی سریع به جوابشون برسن و برن سراغ نتیجه‌گیری. پس سعی کن این روزها کاملا در دسترس باشی یا فردی رو جهت پشتیبانی و پاسخگویی بذاری تا به سوالاتی که توو کامنت‌ها، دایرکت و ایمیل ارسال میشه سریع پاسخ بدید. اگه از طریق دایرکت اینستاگرام ازتون سوال میشه حتما به صورت وویس جواب بدید این یعنی اوج احساس مسئولیت و دلگرمی به آدما.
میدونم الان میگی من خودمم دست کمی از آدما ندارم و روحیه‌ام خرابه ولی اینو بدون تو صاحب یک کسب و کاری و باید قوی باشی.
3. نکته کاربردی به جای آموزش
یکم از فاز آموزشی خارج شو، حداقل برای یک ماه! و به بجاش نکات کلیدی و مهم رو بگو. اونم خیلی دقیق، روان و سریع! اینطوری هم بصورت غیرستقیم آموزشی انتقال دادی و ارزشی خلق کردی و هم آدما رو خسته نکردی. یک نکته‌ای که میتونه در حوزه خودت کمک بزرگی به تغییر و انجام عملکردی بکنه.
مثلا من اومدم توو کانال تلگرام کانتنت یاب از نکات کوچک محتوایی گفتم که میتونه دنیای یک محتوا رو واقعا زیرو رو کنه. اگه توام دوست داری اون نکات رو ببینی کافیه آیدی کانال به نشانی contentyabinfo رو در تلگرام سرچ کنی و همه نکات رو ببینی.
4. حذف عملکردهای شتابزده
سعی کن شتاب نکنی و آروم پیش بری. در حال حاضر زمان آهسته و پیوسته رفتنه. شتاب نکن چون الان اصلا جواب نمیده و اتفاقا آدما و مشتری‌ها رو ازت دور میکنه و حتی اگه تیمی داری برای اونا هم باعث دغدغه و ناراحتی میشه. یکم روش عملکردی رو آهسته کن و نگران چیزی نباش! الان از هیچکس جا نمیمونی چون همه مثل هم هستیم.
5. خدمات رایگان یا با تخفیف
الان وقت رایگان کردن بعضی دوره‌ها یا آموزش‌هاست. یا یه اطلاعات رایگانی ارائه بده مثلا خلاصه یه کتابی که خیلی میتونه توو روحیه آدما تاثیر بذاره یا روی دوره‌های آموزشیت تا جایی که امکانش هست تخفیف بذار تا انگیزه بدی به آدما و اونا رو ترغیب کنی به ادامه دادن.
در نهایت…
امیدوارم هیچوقت دیگه چنین شرایطی رو تجربه نکنیم. قطعا در این شرایط هر کسی واکنش خاص خودشو داشته و این کاملا طبیعیه اما باید سعی کنیم هیجانی رفتار نکنیم و اطرافیان خودمون رو دچار تنش بیشتر نکنیم. شما که کارفرما هستی حتما باید خونسردی خودتو حفظ کنی و به تمامی جنبه‌ها به درستی فکر کرده و عمل کنی. از طرفی توی این زمانی که همه یه جورایی احساس شکست میکنن نباید سو استفاده کنیم و حرکاتی رو بزنیم تا دیگران حس بدی دریافت کنن. مراقب رفتارمون در هر حال باشیم تا بتونیم کنار همدیگه رشد رو تجربه کنیم.
توام اگه احساس کردی نمیتونی محتوای خوبی برای کسب و کارت تولید کنی حتما مشکلت رو داخل کامنت‌ها بگو تا کمکت کنم.
خدا همراهتون